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PRÊTS POUR LE JOUR J

Aide

Tout pour être prêt le jour J — à partager avec vos bénévoles. Un problème non résolu ici ? Contactez-nous.

TUTO 01

Se connecter à CairnUp

CairnUp fonctionne sans mot de passe : un code à 6 chiffres est envoyé par email à chaque connexion.

  1. 1Ouvrez le lien reçu par email (votre invitation) ou rendez-vous sur l'application.
  2. 2Entrez votre adresse email — celle sur laquelle vous avez reçu l’invitation.
  3. 3Consultez votre boîte mail : un code à 6 chiffres arrive en moins d’une minute. Pensez à vérifier les spams.
  4. ✓Entrez le code sur la page de connexion. C'est tout — vous êtes sur votre mission.

TUTO 02

Activer la géolocalisation

Votre position n’est envoyée qu’à deux moments : quand vous confirmez être en place, et si vous déclenchez un SOS. Elle n’est jamais suivie en continu.

  1. 1Quand vous appuyez sur « Je suis en place », votre téléphone demande l’autorisation de localisation : appuyez sur « Autoriser ».
  2. 2Si vous avez refusé par erreur sur iPhone : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → votre navigateur (Safari ou Chrome) → « Lorsque l'app est active », puis rafraîchissez la page.
  3. 3Si vous avez refusé par erreur sur Android : appuyez sur le cadenas 🔒 à côté de l’adresse du site → Autorisations → Localisation → Autoriser, puis rafraîchissez la page.
  4. ✓En extérieur, la précision GPS est meilleure : si la position semble fausse, attendez quelques secondes à découvert.

TUTO 03

Ajouter CairnUp à l'écran d'accueil

Facultatif mais pratique : l'application s'ouvre alors en plein écran, comme une app native. Le processus est le même sur Safari et Chrome.

  1. 1Ouvrez votre page mission dans le navigateur.
  2. 2Appuyez sur l'icône de partage (le carré avec une flèche vers le haut sur iPhone, les trois points ⋮ sur Android).
  3. 3Choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » puis validez.
  4. ✓L'icône CairnUp apparaît sur votre écran d'accueil — ouvrez-la le jour de la course.

FAQ

❓ Questions fréquentes

Je ne reçois pas mon code de connexion

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable — c'est la cause la plus fréquente. Le code arrive en moins d'une minute. Si vous utilisez une adresse professionnelle, votre entreprise peut filtrer l'email : réessayez avec une adresse personnelle (Gmail, Outlook…) et prévenez votre organisateur du changement.

Le bouton « Je suis en place » ne fonctionne pas

Il faut autoriser la géolocalisation quand le téléphone la demande (voir le tuto ci-dessus). Si vous l'avez refusée par le passé, le navigateur ne redemande pas : suivez les étapes du tuto « Activer la géolocalisation » pour la réactiver dans les réglages, puis rafraîchissez la page.

Faut-il installer une application ?

Non. CairnUp fonctionne entièrement dans le navigateur de votre téléphone (Safari, Chrome…). Vous cliquez sur le lien reçu par email et tout est là. Vous pouvez ajouter un raccourci sur votre écran d'accueil si vous le souhaitez, mais ce n'est pas obligatoire.

Ça marche si le réseau est mauvais sur mon poste ?

Oui, CairnUp est conçu pour fonctionner en 3G médiocre, typique des zones rurales de trail. Les pages sont très légères. Si vous n'avez vraiment aucun réseau, prévenez votre organisateur : les numéros de téléphone des référents sont affichés sur votre fiche de poste.

Ma position est-elle suivie en continu ?

Non. Votre position n'est transmise qu'à deux moments précis : quand vous appuyez sur « Je suis en place » et si vous déclenchez un SOS. Il n'y a aucun suivi en arrière-plan.

Que deviennent mes données après la course ?

Vos positions GPS sont supprimées 30 jours après la course. Les données de la course elle-même (postes, horodatages, alertes) sont conservées 24 mois, parce que c'est ce qui donne sa valeur au rapport de sécurité en cas de litige. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

J'ai déclenché un SOS par erreur, que faire ?

Pas de panique : appelez votre organisateur (son numéro est sur votre page mission) pour le prévenir. Il pourra marquer l'alerte comme résolue en un clic.

Mon téléphone est ancien, est-ce compatible ?

CairnUp fonctionne sur tout smartphone avec un navigateur à jour (iPhone à partir d'iOS 15, Android récent). En cas de doute, testez la démo depuis votre téléphone : si elle fonctionne, tout fonctionnera le jour J.